Политика конфиденциальности сервиса Ora VPN

Редакция от 17 апреля 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает порядок обработки персональных данных пользователей сервиса Ora VPN (далее — «Сервис»), оператором которого является Индивидуальный предприниматель Аракелян Вазген (далее — «Оператор»).

Политика соответствует требованиям Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и иным нормативным актам Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Использование Сервиса означает согласие Пользователя с условиями настоящей Политики.

1.2. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование Сервиса.

1.3. Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты и Условий использования.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные, получаемые автоматически при использовании Сервиса:

• Идентификатор Telegram (числовой ID), имя пользователя Telegram;
• Дата и время регистрации;
• Факт покупки Подписки и выбранный Тариф;
• Идентификаторы транзакций платёжных систем (без данных банковских карт);
• Технические данные о подключениях (время подключения, объём переданных байт — исключительно для биллинга и расчёта лимитов).

2.2. Данные, которые Пользователь предоставляет добровольно:

• Обращения в службу поддержки (тексты сообщений);
• Контактные данные при указанных обращениях (адреса электронной почты, если указаны).

2.3. Данные, которые мы НЕ собираем:

• Содержимое интернет-трафика Пользователя;
• Посещаемые сайты, приложения и сервисы;
• Поисковые запросы и любая активность в сети;
• Данные банковских карт (они передаются напрямую платёжным операторам);
• IP-адреса, с которых Пользователь подключается к Сервису (не логируются).

3. Цели обработки данных

3.1. Обеспечение работы Сервиса: создание учётной записи, выдача Подписочной ссылки, списание абонентской платы.

3.2. Биллинг и расчёты: учёт оплат, формирование чеков для фискальных органов, расчёт реферальных бонусов.

3.3. Техническая поддержка: обработка обращений Пользователя.

3.4. Соблюдение законодательства РФ, включая налоговое.

3.5. Информирование Пользователя об изменениях в работе Сервиса (через Telegram-бота).

4. Правовые основания обработки

4.1. Согласие Пользователя, выраженное в форме акцепта Оферты.

4.2. Необходимость исполнения договора, стороной которого является Пользователь.

4.3. Соблюдение требований законодательства РФ.

5. Сроки хранения данных

5.1. Данные учётной записи — в течение срока действия Подписки + 6 месяцев после её прекращения.

5.2. Данные о транзакциях — в течение 5 лет с даты совершения транзакции (требование бухгалтерского учёта).

5.3. Обращения в службу поддержки — до 1 года с даты закрытия обращения.

6. Передача данных третьим лицам

6.1. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для оказания Услуги:

• Платёжным системам (Platega / Lava / иные) — для обработки платежей;
• Хостинг-провайдерам (Yandex Cloud, Aeza) — как операторам серверной инфраструктуры;
• Фискальным операторам (ОФД) — для формирования электронных кассовых чеков;
• Государственным органам — в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ.

6.2. Оператор не продаёт данные рекламным сетям, брокерам данных или иным коммерческим структурам.

7. Защита данных

7.1. Оператор применяет следующие меры защиты:

• Шифрование канала связи (TLS 1.3) при передаче данных;
• Разделение доступа: административный интерфейс защищён аутентификацией;
• Регулярные резервные копии базы данных в зашифрованном виде;
• Ограничение доступа сотрудников к персональным данным по принципу минимальных привилегий.

7.2. Секреты и ключи хранятся в изолированных средах и не передаются по незащищённым каналам связи.

8. Права Пользователя

8.1. Пользователь имеет право:

• Получить информацию о своих персональных данных, обрабатываемых Оператором;
• Потребовать уточнения, блокировки или удаления своих персональных данных в случае их неточности, незаконности обработки или достижения целей обработки;
• Отозвать согласие на обработку персональных данных (в этом случае оказание Услуги может быть прекращено);
• Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

8.2. Для реализации прав Пользователю необходимо направить запрос через Telegram-бота @ora_vpn_bot либо на адрес электронной почты support@oravpn.ru.

8.3. Оператор отвечает на запросы Пользователя в течение 30 календарных дней.

9. Политика no-logs

9.1. Оператор не ведёт журналы (logs) трафика Пользователя. Технические счётчики переданного/полученного объёма данных, которые могут учитываться для биллинга, не содержат информации о посещённых ресурсах, запросах или содержимом передаваемых данных.

9.2. Оператор не имеет технической возможности связать конкретное подключение с активностью в интернете конкретного Пользователя после установления VPN-соединения.

9.3. Оператор не сохраняет историю DNS-запросов Пользователей.

10. Использование файлов cookie

10.1. На сайте https://oravpn.ru используются только технически необходимые cookie-файлы, обеспечивающие работоспособность сайта. Рекламные и аналитические cookie не устанавливаются.

11. Изменения Политики

11.1. Оператор вправе обновлять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации.

11.2. Пользователь уведомляется о существенных изменениях через Telegram-бота.

12. Контакты

Оператор персональных данных:
Индивидуальный предприниматель Аракелян Вазген
ИНН: [будет указан в финальной версии]

По вопросам обработки данных:
Email: support@oravpn.ru
Telegram: @ora_vpn_bot (раздел «Помощь»)

Настоящая редакция Политики вступает в силу с 17 апреля 2026 г.